Cambios, devoluciones y garantía

Garantía legal

Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si el producto presenta una falla de fabricación, no corresponde a lo comprado o no es apto para el uso al que está destinado, puedes elegir entre su reparación, cambio o la devolución del dinero, dentro de los plazos que establece la ley, contados desde la recepción.

Cambios y devoluciones por arrepentimiento

Si compraste en línea y te arrepientes, puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin uso, con todos sus accesorios, manuales y embalaje original. El costo del envío de vuelta es de cargo del cliente.

Cómo solicitar un cambio o devolución

1. Escríbenos a hola@kyrios.cl con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o video.
2. Te responderemos dentro de 2 días hábiles con las instrucciones.
3. El producto debe venir con todos sus accesorios, manuales y embalaje.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza al mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles.